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国网搞电商一切静悄悄

2019/08/18 来源:吉林信息港

导读

从平台搭建到人员招聘,从项目试运营到正式上线,进军电商的过程延续了央企传统的做事风格:谨言、慎行、保持低调。低调上线6月21日,电商

从平台搭建到人员招聘,从项目试运营到正式上线,进军电商的过程延续了央企传统的做事风格:谨言、慎行、保持低调。

低调上线

6月21日,电商行业潜入一位竞争者,国家公司的电网商城正式上线运营。不过,和其他电商的活动推广阵仗极为不同的是,国家电网没有特意宣传这件事,只是在公司内部媒体上公布了这个消息。

因此, 电老大 跨行搞电商并没有在行业内引起足够的重视,打开国网商城的个人商城页面,不同品类的产品销售规模都不算大,部分产品的月销售记录还是空白。

国网商城低调上线是公司上层的决策,我们只是遵照执行。 国网商城运营管理部门一位负责人告诉笔者,他认为,国网不想对此做过多的炒作,担心过多的关注或不当的评论会影响网站的初步运营,希望先平稳运行一段时间,所以暂且不考虑媒体推广的事情。

事实上,在国网商城正式上线之前,已经经历了模拟运营和试运营两个阶段。在今年 月初的模拟运营阶段,国网组织约4500名客服专员作为商城首批客户,完成了8天的模拟运营,对商城业务流程与系统功能进行全场景贯通测试,检验商城内部的分工协同及应急处置能力;而在6月1-15日的试运营阶段,国网商城首次对外营业,不过上述负责人告诉笔者,大部分网购交易都是内部员工完成,外部用户比较少。

在一次面向25- 5岁年龄层、共40人参与的微型调查显示,其中有 5人表示并不知道国家电网推出了自营的购物网站,这个比例占到了87.5%。

据官方资料显示,国网商城是国网公司电子商务平台建设的核心内容,也是国网重点建设项目之一,由国网公司客户服务中心承建。2012年9月 日,国家电网客户服务中心奠基仪式在天津市东丽开发区举行,当时天津重点招商引资项目就包括了国网的电子商务网站。

今年6月底,国网商城的项目人员全部从位于河西区解放南路富裕中心的临时办公场所搬到了东丽开发区的正式基地内,笔者在今年6月初前往富裕中心写字楼进行采访,对于国网客服中心办公的具体楼层及相关概况,写字楼物业人员表示不甚了解。

通常电商网站在正式上线之前都会大肆宣传,组织各种大促、限时抢单等活动,推广信息铺天盖地,国网商城的上线步伐过于谨慎了,不过这也符合央企做事风格,中粮集团的我买网正式上线之前也经历了较长时间的市场调研和试运营阶段。 一位多年从事电商服务的人士对笔者表示。

保密工作

目前,国网商城由个人商城(B2C)和企业商城(B2B)两部分组成,分别面向个人及企业客户提供商品在线交易,经营范围涵盖智能家居、新能源、专业三大板块,产品品类有智能家居电器、电力图书、电动车、分布式电源解决方案、电工电气、合同能源管理、客户侧电力工程服务等9种。

在网站试运营之后,我才知道国网商城究竟卖什么产品,此前项目的保密工作非常到位。 应聘过国网商城客服运营岗位的张茉(化名)告诉笔者。

据悉,早在2014年 月,国网客户服务中心就完成了数百万字的电子商务建设总体方案的编制,但是张茉在当年6月份参加面试时,询问面试官自己的岗位职责和所属岗位部门划分时,面试官均没有正面回答,甚至连 网站主要卖什么产品 的问题,面试官也模糊性回答说是 新能源相关产品 。

国网对项目保密程度让张茉有些意外,但是更令她感到吃惊的是,国网把数次的笔试和面试都安排在酒店里,而不是国网公司内部。面试过程中,面试官并排坐有6-7人,还有1位面试主持人,所有面试问题都在前方电子屏幕的PPT中,在规定时间内让面试者自己安排不同问题的问答时间。

张茉回忆称,参加面试的人员很多,国网安排了一整天时间进行统一面试。在此过程中,所有应聘者都要将手机上交给国网公司工作人员,由其暂为保管直到面试结束离开场所,甚至应聘者上厕所都有国网人员跟随,防止场内信息外露。

张茉的笔试、面试过程相对顺利,但是直至确定终签约,却横跨了一年之久, 大概是去年5月参加笔试、6月参加面试,此后便没了消息,直到11月份通知我面试合格,然后12月份参加统一体检,今年1月进行面谈,再到2月份决定跟我签约,那时我已经在新公司就职了。

终张茉选择到一家民营电商服务公司工作,她认为,电商是竞争相对充分的行业,需要迅速灵活的决策机制,而央企并不具备这样的优势,由于自己应聘的是中层管理岗位,她担心日后工作上通下达的过程会非常繁复漫长。不过她也对国网的方式表示理解,毕竟是大型央企,每一步战略都要确保万无一失,任何决策都要经历层层审批,因为试错的成本远远大于其他类型的企业。

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