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2019/05/14 来源:吉林信息港

导读

陈翠薇展望未来:壳牌统一将靠近客户进行到底工程机械日前,壳牌统一总经理陈翠薇在接受媒体采访时表示:"新形势下,壳牌统一要更深入了解客

陈翠薇展望未来:壳牌统一将靠近客户进行到底

工程机械

日前,壳牌统一总经理陈翠薇在接受媒体采访时表示:"新形势下,壳牌统一要更深入了解客户需求,做到靠客户近,只有这样,才能把握机遇,顺势而为。"

2013年对润滑油企业来说充满机遇和挑战。一方面,经济高速增长为润滑油产业带来的发展红利持续减弱;另一方面,润滑油市场需求向化、个性化发展。在产业结构调整和转型升级的大环境下,作为行业领军企业,壳牌统一未来的战略在行业内备受关注。日前,壳牌统一总经理陈翠薇在接受媒体采访时表示: 新形势下,壳牌统一要更深入了解客户需求,做到靠客户近,只有这样,才能把握机遇,顺势而为。

壳牌统一将 靠近客户 进行到底

实际上,壳牌统一一贯坚持 靠近客户 的企业理念,经过20年的沉淀,这一理念已经成为壳牌统一的企业基因。谈及壳牌统一未来仍坚持 靠近客户 发展思路的原因,陈翠薇女士表示: 靠近客户 是壳牌统一积极的资产,它使企业的根基更加牢固,为企业带来的是不可估量的财富,也将成为企业放眼未来的基础和实现企业愿景的根本。 现如今,壳牌统一已经围绕 靠近客户 形成一套自身的核心价值:植根中国本土市场,从中国国情和中国市场的特点出发;扎实了解消费者需求,懂得消费者,将消费者的需求融入自己的战略中,融入自己的血液中;务实不花哨,为客户提供物有所值的产品;快速的市场反应能力,高效的交付能力和合理的价值链;通过壳牌国际标准严格管控产品质量,并通过HSSE体系紧抓安全生产。

面对更为激烈的市场竞争,为了更好的占领核心细分市场,壳牌统一自去年起,围绕着 靠近客户 的原则,开始实施为期五年的 凤凰战略 。采访中,陈翠薇女士表示: 今年,是凤凰战略实施的第二年,也是关键的一年,宏伟的企业愿景将是作为无形的动力推动企业完成这场 战役 。

针对 凤凰战略 2013年的具体执行计划,陈翠薇女士表示: 在品牌建设方面,我们将继续进行品牌投资,提供有价值的产品和服务,让更多的客户知道我们,了解我们,喜欢我们。具体举措上,我们的侧重点将继续向新媒体和体验式营销转移,而不是简单的投放广告,以有效拉近品牌与消费者的距离。自去年起,我们就开展了产品络试用等活动,这些动作都是 靠近用户 的有益尝试;在产品生产方面,我们要在继续保持成本的优势的基础上,对各个细分市场深入理解,继续为用户提供更符合实际需求的产品,以物有所值的产品在竞争中占据主动。去年10月,我们推出了新一代合能产品,今年我们还将上市新一代油压王产品,这两款产品都是我们根据消费者的需求研发出来的。未来,壳牌统一将继续会推出更多能为消费者解决实际需要的产品。

对于润滑油企业来说,经销商作为价值链条的重要环节,对企业的健康发展起着至关重要的作用。陈翠薇女士在采访中表示: 经销商是我们重要的生意伙伴,为壳牌统一20年的成长做出了重要的贡献,未来,我们也继续会支持经销商的运营,共同朝着 靠近客户 的目标迈进。我们正在梳理 经销商价值取向 ,帮助经销商市场做增长计划,提供工具和培训,给经销商数据管理系统工具,搭建经销商上大学和络沟通平台,还有一系列经销商激励和返利计划,逐渐优化经销商的生意模式,更好地适应市场、上靠近终端消费者的需求。

面对市场的转型升级,壳牌统一以 将 靠近客户 进行到底 的不变执着应对市场的复杂多变,20周年之际壳牌统一市场表现如何,让我们拭目以待。

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