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浅谈当今快递网站的运营问题

2018-12-07 00:45:46

浅谈当今快递站的运营问题

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当前快递公司现状:随着社会、经济、技术的高速发展,各种基础设施的不断完善,全球经济一体化趋势和市场竞争程度日益增加, 。在传统物流的基础上,引入高科技手段,运用计算机进行信息联,并对物流信息进行科学管理,物流速度加快,准确率提高,库存减少,成本降低,大大的方便 了很多喜欢在淘宝上购物的朋友。我是一个购物狂,我从09年开始在上购物,当时在上的只听说过淘宝。从淘宝里开始订货,到收货,只用了3天之间,速度 还是非常迅速,但从购物的同时,我也发现了很多快递公司方面的问题。

当前快递公司的问题:

市内快递速度有待提高:前 几天天刚好要发一个快递,从南昌市的东部发一份入党转正表的快递,本以为我想:在南昌市区的快递,应该很快到的。我用搜索工具打开了申通的官方站, 输入快递号码,出现的是,快递还在路上了,oh my god!都2天了,做车去只要40分钟。

快递公司的电子商务络有待提高。2天了,连一个小小的市区,都要这么久,我想打过去咨询下我现在的快递的状态,到上查询了一下。查询了一下跟踪扫描件记录的状态把我吓到 了,江西南昌公司是多么的强大,发来发去还是在江西南昌公司。我不经要问,sto申通你在干神马?在绕着南昌跑一圈,然后还是在远点吗?想打给帮我送快递的朋友,也打不通。

正纠结中,看到站的左上方有个客户服务,我眼睛一亮,心想可以联系下申通人员帮忙查询下。点击出来的居然是一篇空白,心凉了。这么一个大站,居然在上的客户服务居然是空白,点击近的服务点也是空白。我想如果你是客户,肯定对申通的影响急剧下降。

快递公司的用户体验有待加强。我对申通的站点大致看了一下,表面上是很齐全,很多功能都加进去了,但是点击进去确实一篇空白。其实不光是申通的站点是如此,其他的快递公司的站点也不好,比如:圆通,顺丰等等。在快递行业当中,我个人认为京东快递在这方面做的就非常的到位。对于跟踪扫描记录方面一目了然。

总结:当今快递公司之间的竞争越来越大,应不断提高用户体验,在市区内的快递文件,应该减少运输流程,提高工作效率。以上仅代表个人看法,如有问题,请留言。

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